Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Bei VERLAG KARLHEINZ HOLZ GMBH möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die erhaltenen Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte:
- unbenutzt sein
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten.
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Kontaktadresse:
Prüfung der Rücksendung
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, wird sie überprüft.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen.
Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich sein, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie nach dieser Überprüfung weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder zum Status einer Rücksendung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: